tickstergate.se är en informationssida med syftet att upplysa konsumenter om risker kopplade till en viss affärsmodell. Detta ligger inom ramarna för yttrandefriheten och används i ett opinionsbildande och journalistiskt syfte.
Sidan innehåller faktabaserad kritik och hänvisningar till allmänt tillgängliga och granskade källor, exempelvis från etablerade nyhetsmedier (SVT, Aftonbladet, Sveriges Radio m.fl.). Det rör sig om ett samhällsrelevant granskande innehåll, som inte har någon förväxlingsrisk med Ticksters kommersiella plattform.
Användningen av termen "Tickster" i domännamnet tickstergate.se är en parodisk och kritisk användning, vilket inte omfattas av varumärkesrätten enligt etablerad rättspraxis i både EU och Sverige.

TICKSTERGATE

En faktasida med offentliga uppgifter om Tickster

Varje år lämnas tusentals biljettköpare utan återbetalning vid inställda evenemang där biljetterna sålts via Tickster.
Men varför sker detta gång på gång – till skillnad hos andra biljettbolag ?

💳 Hur fungerar Ticksters modell?

Till skillnad från större biljettaktörer som väntar med att betala ut biljettintäkter tills efter ett evenemangs genomförande, betalar Tickster ofta ut pengarna i förskott – direkt till arrangören.
Det innebär att pengarna kan vara borta innan konserten ens äger rum.

Vid inställda evenemang hänvisar Tickster till arrangören – även om den gått i konkurs.
I sina villkor friskriver sig Tickster helt från ansvar att säkra återbetalning till kund.

📉 Exempel: Arvikafestivalen ställer in

“Vi har löpande betalat ut biljettintäkter till festivalen, dvs vi har inte dessa.”
– Kundtjänstsvar efter inställd festival, juni 2011

När Arvikafestivalen ställdes in med kort varsel, uppgav biljettpartnern att pengarna redan betalats ut – och att återbetalning låg utanför deras ansvar.
3 000 biljettköpare blev utan ersättning.

🤔 Värt att tänka på:

Köper du biljetter via Tickster tar du som kund hela risken.
Återbetalning garanteras inte om något går fel.
Det har hänt förut – och kan hända igen.

💡 Fråga dig själv innan du köper:

Vill du köpa biljett från en plattform som betalar ut pengarna till arrangören innan konserten ägt rum?

Om Tickster AB

Tickster AB är verksamt inom biljettförsäljning och evenemangstjänster.

Tickster AB ägs av två juridiska personer:

XNSE Experience Enabling Services AB
Moment Group AB – En börsnoterad koncern inom upplevelseindustrin med bland annat dotterbolag/Varumärken som Oscarsteatern, 2Entertain, China Teatern , Intiman, Lorensbergsteatern, Showtic , Cirkusbygningen, Golden Hits, Wallmans Nöjen, Vallarnas friluftsteater, Höga Kusten Lövvik, Filmriding, Hansen, Minnesota, Ballbreaker, Bermuda, SLiCE m.fl.

De största aktieägarna i storleksordning är Gelba Management AB, BNP Paribas SA Paris, Lesley Invest AB, Engströms Trä i Brynje AB, Rolf Lundström, Avanza Pension, Janne Andersson, Coeli Asset Management AB, SEB Investment Management och Handelsbanken Fonder AB.(Källa: Moment Group)

🎟️ Är det säkert att köpa biljetter via Tickster?

Att köpa biljetter via Tickster kan innebära risk – särskilt om evenemanget ställs in. Enligt Ticksters egna villkor betalas biljettintäkterna ofta ut i förskott till arrangören, vilket innebär att pengarna kan vara förbrukade redan innan evenemanget äger rum.

Om konserten ställs in är det inte säkert att du får återbetalning. Tickster hänvisar då till arrangören – även om denne har gått i konkurs eller saknar medel.

✅ Ett gott råd:

Överväg att använda biljettplattformar som:

Håller inne biljettpengarna tills efter genomfört evenemang
Har automatiska återbetalningsrutiner vid inställda konserter

Eller:
– Köp biljetten samma dag, eller på plats i entrén.

⭐⭐⭐⭐⭐
Recensionsbluffen?

Flera av Ticksters högsta betyg på Google ser ut att komma från bolagets egna anställda – inklusive personal, närstående och tidigare medarbetare. Det ger sken av högt förtroende, trots att andra kundrecensioner pekar på motsatsen.

Att intern personal recenserar sin egen arbetsgivare kan påverka helhetsbetyget och vilseleda nya kunder.

🔍 Vad tycker du som faktisk kund?

Om du haft en negativ upplevelse – lämna gärna en ärlig recension baserad på verkliga erfarenheter.

Google Recensioner

Urval av pressklipp

Vad har dessa evenemang gemensamt?
Alla ställdes in – och biljetterna såldes via Tickster.

När evenemang ställs in och arrangören går i konkurs, riskerar biljettköpare att stå utan återbetalning. Ticksters affärsmodell bygger på att biljettintäkterna betalas ut löpande i förskott – vilket gör att pengarna ofta inte längre finns kvar när problem uppstår.

🔗 Klicka på respektive rubrik för att läsa artikeln i sin helhet.

🎟️ Spotify ska nu sälja biljetter åt Tickster

Men vad händer om konserten ställs in?

Spotify har nyligen inlett ett samarbete med Tickster, där biljetter kan köpas direkt i Spotify-appen. Men eftersom Tickster enligt sina egna villkor inte tar något ansvar vid inställda evenemang – och pengarna ofta redan betalats ut till arrangören – är frågan:

🔍 Vem garanterar återbetalning om något går fel?
Är det arrangören? Tickster? Eller Spotify?

❗Ställ frågan innan du köper:

👉 Kontakta Spotify support

Du som kund har rätt att veta vem som bär risken – särskilt när det gäller biljetter som säljs i samarbete med en global plattform.

Tryggt & säkert?

Mysafety bekräftar: Ticksters biljettköp saknar skydd vid inställda evenemang.

“Inställda evenemang inkluderas inte av vår avbeställningsförsäkring. Då får man vända sig till Tickster, som brukar ha en konversation med arrangören.”
– Meddelande från Mysafety, försäkringspartner till Tickster

Det betyder att du som kund står helt utan försäkringsskydd om konserten ställs in.

💡 Vad innebär det i praktiken?

Mysafetys försäkring gäller inte vid inställda evenemang.
Tickster friskriver sig från ansvar och hänvisar dig vidare – till arrangören.
Om arrangören går i konkurs riskerar du att förlora hela biljettbeloppet.

🛡️ Vårt råd:

Välj biljettplattformar som håller inne pengarna tills evenemanget är genomfört – och automatiskt återbetalar om det ställs in.

Eller:
– Köp din biljett samma dag,
– eller på plats i dörren.

Pågående försäljning

Vilka arrangörer säljer biljetter hos Tickster just nu och har problem med ekonomin?
Här presenteras en lista på företag och evenemang:

Historien bakom Tickster – och varför det fortfarande spelar roll

"Learning by doing" – Verkligheten bakom Ticksters affärsmodell

Tickster AB grundades ur Arvikafestivalen. I intervjuer bekräftar grundarna att biljettbolaget är ett direkt resultat av festivalens struktur och personer.

“Företaget jag jobbar på är direkt sprunget ur festivalen. Människor som var med och startade den äger och driver det här bolaget.”
— Intervju i Arvika Nyheter (2024-07-11)

Arvikafestivalens historia: från banbrytande till sammanbrott

Festivalen fick nationell uppmärksamhet – inte bara för sin musik, utan också för sin reklamfilm (senare fälld av Reklamombudsmannen), samt för sitt ekonomiska haveri. År 2010 avslutades festivalen med över 10 miljoner i skulder. Skattebetalare fick täcka underskottet.

“Det är inte helt fel att ett barn ramlar och slår sig på knät, för då är man mer försiktig nästa gång.”
– Kommunalråd i Arvika om skuldavskrivningen

Trots detta började arrangören sälja biljetter för 2011 års festival. Två veckor före start ställdes den in. Konkurs följde. 3 000 biljettköpare blev utan återbetalning.

Tickster – en arvtagare till modellen

Ticksters affärsmodell, som togs fram under Arvikafestivalens tid, lever kvar. Istället för att säkra biljettköparnas pengar till efter evenemangets genomförande, sker utbetalning löpande i förskott till arrangörer. Vid konkurs eller inställt evenemang står kunden utan skydd – Tickster hänvisar alltid till arrangören.

Samtidigt omsätter bolaget över 100 miljoner i biljettavgifter, med miljonvinster, utan att bära något ansvar vid förhinder.

Frågan du bör ställa: Vad händer om arrangören går i konkurs – eller Tickster agerar felaktigt?

I en tid med stigande konkurser, inställda konserter och ekonomisk osäkerhet bör varje biljettköpare fråga sig:

Har arrangören ekonomisk stabilitet?
Tar biljettbolaget något ansvar om något går fel?

Ditt konsumentskydd: vad du bör veta

Tickster betalar ofta ut pengar till arrangören långt före genomförande.
Om evenemanget ställs in är det inte säkert att du får tillbaka pengarna.
Tickster friskriver sig i sina villkor från ansvar vid inställt evenemang.

❗ Vårt råd:

För att inte riskera att bli utan återbetalning:

Köp biljetten samma dag som evenemanget,
eller på plats i dörren,
och endast från arrangörer du litar på.

Offentliga Fakta från Pågående rättsprocess mot Tickster AB

"Biljettleverantören Tickster är stämda i Tingsrätten på nära 10 miljoner kronor i skadestånd för avtalsbrott.

"21/5 2025:🧾 Information om rättsligt läge - Rock Concerts Sweden AB vs. Tickster AB

⚖️ Rättsprocess och bevisläge

Rock Concerts Sweden AB (RCS) driver för närvarande en rättsprocess mot Tickster AB vid Värmlands tingsrätt, rörande allvarliga avtalsbrott som under våren 2024 ledde till att vår operativa verksamhet stoppades.

Detta har påverkat vår förmåga att:
• Återbetala biljettköpare
• Fullfölja avtal med artister och leverantörer
• Bedriva vidare verksamhet

RCS har samlat omfattande bevisning, inklusive:
• Skriftlig kommunikation
• Ljud- och videoinspelningar med Ticksters företrädare

Materialet kommer att lämnas in till tingsrätten och blir då offentligt och visar enligt vår bedömning på allvarliga brister i Ticksters agerande. Vi anser att RCS har starka utsikter att vinna målet.

⚠️ Parallella åtgärder från koncernanknutna bolag

Samtidigt som rättsprocessen pågår har en fordringsägare till RCS – ägd av Moment Group AB (som även är delägare i Tickster AB) – framfört ett hot om att ansöka om konkurs mot RCS.

Detta sker trots att denna fordringsägare själv drabbats negativt av Ticksters agerande och, i händelse av konkurs, inte skulle erhålla någon utdelning.

Ur ett utifrånperspektiv kan det uppfattas som problematiskt att två bolag inom samma koncern parallellt vidtar åtgärder mot en mindre samarbetspartner som söker rättslig prövning. Det väcker frågor om proportionalitet, affärsetik och ansvar.

🏢 Om bolagsstrukturen bakom Tickster AB

Tickster AB ägs av två aktörer:

• Moment Group AB – börsnoterad koncern inom underhållnings- och upplevelseindustrin som driver bl.a. Oscarsteatern, Chinateatern, Wallmans, Golden Hits, Showtic och 2Entertain. Största ägare är Gelba Management AB.
• XNSE Experience Enabling Services AB – teknikbolag inom event- och biljettlösningar.

Vi har förståelse för att varje företag agerar utifrån sina egna intressen. Men i ett läge där ett koncernbolag i Moment Group (Tickster) är föremål för rättsprocess, samtidigt som ett annat dotterbolag till Moment Group(fordringsägaren) hotar att blockera samma process via konkursansökan, är det viktigt att uppmärksamma strukturella samband.

❗ Vad står på spel?

Om RCS försätts i konkurs innan målet mot Tickster AB prövats:
• Tusentals biljettköpare blir utan återbetalning
• Leverantörer och artister går miste om ersättning
• Rättsprocessen riskerar att aldrig prövas i domstol

Vår prioritet är att se till att detta inte sker. Vi arbetar därför för att sanningen ska prövas rättsligt – i en transparent och rättssäker process."

---------------------

16/4 2025:
Tickster har inkommit med flera påståenden till tingsrätten utan att hittills ha styrkt dem med bevis. Tingsrätten förelade därför Tickster att senast den 1 april inkomma med bevis som stöder deras påståenden. Tickster begärde då två veckors anstånd.

Den 15 april svarade Tickster tingsrätten men utan att bifoga sådan bevisning.

Vi avvaktar nu tingsrättens fortsatta handläggning och prövning i målet.

Om Rock Concerts Sweden AB (RCS)

Rock Concerts Sweden är en konsertarrangör som år 2023 omsatte 7,6 miljoner kronor med ett resultat på 3,1 miljoner kronor.
Mellan januari och april 2024 omsatte bolaget 8 miljoner kronor och prognosen visade på 24 miljoner för helåret.

I maj 2024 ledde Ticksters agerande – genom att frysa utbetalningar utan dokumenterad grund – till att flera konserter tvingades ställas in. Detta lämnade biljettköpare utan återbetalning och leverantörer utan ersättning.

RCS anser att Tickster därmed bröt mot flera avtalsvillkor och har därför yrkat att Tickster AB ska förpliktigas att betala 9 799 339,91 kr jämte ränta i skadestånd.

Sedan maj 2024 har ingen verksamhet bedrivits i bolaget och möjligheten att återbetala biljettköpare och betala leverantörsfakturor är beroende av utgången i målet.

Vi ber om fortsatt tålamod från fordringsägare och biljettköpare. En konkurs innan dom meddelas skulle innebära att återbetalningar riskerar utebli helt.

Om RCS vinner målet kommer biljettköpare och fordringsägare att få ersättning i enlighet med tillgängliga medel.

Till andra arrangörer:

Vågar du sälja biljetter via Tickster?

RCS har i denna process upplevt allvarliga problem i relationen till Tickster, där man bl.a.:

utan förvarning stoppade utbetalningar, därefter har de ej visat upp underlag för sitt agerande - varken för RCS eller Tingsrätten.
nekat att tillhandahålla arrangörsdata i strid med avtal, för att RCS ska kunna kontakta biljettköpare.
avvisat önskemål om insyn i ägarstruktur genom att inte lämna ut sin aktiebok.
Publicerat falsk kommunikation som skadat RCS anseende.
Brutit mot lojalitetsplikten och sekretessavtal.

Ticksters agerande har enligt vår uppfattning inneburit att en fungerande verksamhet slogs ut på mycket kort tid. Vi vill med detta informera andra arrangörer om vår erfarenhet, så att var och en kan göra sin egen riskbedömning."

Källa: https://rockconcerts.se/